Häufige Fragen (FAQ)

Die Erstanmeldung in unserem Shop ist ganz einfach und schnell erledigt – ganz ohne Passwort!

1. E-Mail Adresse eingeben:
   Gib bei deiner ersten Anmeldung deine E-Mail-Adresse ein.
2. Einmal-Code erhalten:
   Du erhältst umgehend einen einmaligen Code per E-Mail.
   (Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail bekommst.)
3. Code eingeben & anmelden:
   Gib den 6-stelligen Code im vorgesehen Feld ein – und schon bist du eingeloggt!
   

✅ Vorteil: Du musst dir kein Passwort merken, sondern nur die E-Mail-Adresse, mit der du dich eingeloggt hast. Deine Anmeldung ist somit sicher, bequem und in wenigen Sekunden erledigt.

Falls du bereits ein Kundenkonto hast, kannst du dich schnell und einfach anmelden - ganz ohne Passwort!

1. E-Mail Adresse eingeben:
   Gib bei deiner ersten Anmeldung deine E-Mail-Adresse ein.
2. Einmal-Code erhalten:
   Du erhältst umgehend einen einmaligen Code per E-Mail.
   (Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail bekommst.)
3. Code eingeben & anmelden:
   Gib den 6-stelligen Code im vorgesehen Feld ein – und schon bist du eingeloggt!

Der Fokus unseres Shops liegt auf Deutschland, allerdings versenden wir auch nach Österreich und andere Länder der europäischen Union.
Kunden aus der Schweiz können wir leider nicht beliefern. Alle Kingdom Impact Medien können aber über unsere Freunde vom Shop-Schweiz bestellt werden.

Die Ware geht normalerweise innerhalb von 1-2 Tagen zur Post. Uns ist es wichtig, dass du deine Bestellung schnell erhälst. Nur in Ausnahmefällen kann es durch Einsätze oder Urlaubszeiten zu Verzögerungen kommen, worüber du aber informiert werden würdest.

Einen Überblick über unsere Versandkosten findest du hier: Versandkosten

In unserem Shop hast du die Möglichkeit per PayPal, Kreditkarte oder Rechnung zu bezahlen.

Nachdem du die Bestellung getätigt hast, ist es leider nicht mehr möglich, deinem Warenkorb etwas hinzuzufügen bzw. ein Produkt zu entfernen, da alle Bestellungen zeitgleich von unseren Mitarbeitern bearbeitet werden. In diesem Fall gibst du am Besten einfach eine neue Bestellung auf, falls du zusätzliche Produkte bestellen möchtest. Wenn du sicher gehen willst, sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder rufe uns während der Geschäftszeiten an (Mo–Fr von 9–17 Uhr). 

Hast du schon geprüft, ob sich die Mail mit der Bestellbestätigung eventuell in deinem Spam-Ordner versteckt? Wenn das nicht der Fall sein sollte, kannst du uns gerne über unser Kontaktformular kontaktieren und wir schicken dir deine Bestell- sowie die Versandbestätigung gerne noch einmal zu.

Eine Bestellung kann grundsätzlich bei uns nicht storniert werden, da diese zeitgleich zu unseren Mitarbeitern zur Versandvorbereitung übertragen wird. Am besten kontaktierst du uns über unser Kontaktformular oder du rufst uns während der Geschäftszeiten an (Mo-Fr 9-17 Uhr). Wir bemühen uns umgehend, eine schnelle Lösung für dein Problem zu finden.

Sofern du deine MP3-Download über Rechnung gekauft hast, erhältst du keinen automatischen Download-Link. Wir bemühen uns, den Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bei weiteren Bezahlarten wie Kreditkarte, Paypal, etc. solltest du nach wenigen Minuten automatisch einen Link erhalten haben. Ist die E-Mail in deinem Spamordner gelandet? Ist das nicht der Fall, wende dich über unser Kontaktformular an uns oder rufe uns während der Geschäftszeiten an (Mo–Fr von 9–17 Uhr).

Wenn du einen Gutschein für unseren Shop hast und ihn einlösen möchtest, gib den Code einfach an der Kasse ins entsprechende Feld ein – nur so bekommst du direkt deine Gutschrift.

Reicht dein Gutschein nicht für den gesamten Betrag, kannst du an der Kasse einfach eine zusätzliche Zahlungsart auswählen – zum Beispiel PayPal, Kreditkarte oder Rechnung.

Falls du bei uns im Shop als Privatperson oder Händler einen dauerhaften Rabatt erhältst, hast du von uns einen Rabattcode erhalten. Diesen musst du an der Kasse in das entsprechende Feld eintragen. Nur dann erhältst du direkt deinen Rabatt auf deine Bestellung.

Falls es dir doch passiert, dass du vergessen hast, deinen Rabattcode einzutragen, dann melde dich zeitnah telefonisch bei uns.